| 3 bonnes
raisons de choisir eLiveService
Dans un contexte web, où la
concurrence est accessible en un clic de souris, eLiveService
procure un avantage concurrentiel de taille en termes
de qualité de service en ligne. Cette plate-forme
permet d'offrir aux visiteurs de votre site web un
service performant et de grande qualité en temps
réel : assistance clientèle, support de vente, support technique,
e-conseil, e-consulting, e-learning, support technique , assistance administrative
et bien d'autres possibilités. A vous d'imaginez!
Améliorer la satisfaction
de votre clientèle et renforcer les relations
avec vos partenaires!
Apporter des solutions d'assistance immédiate
qui intègrent l'interactivité humaine
sur votre site web, vous aide à instaurer chez
vos clients et partenaires le sentiment d'une expérience
en ligne positive. Ceux-ci sont alors plus enclins à
revenir vers vous pour de futurs achats, à recommander
votre site et donc en accroître le traffic.
Accroître et conclure les
ventes plus rapidement
eLiveService vous aide réduire le nombre de
paniers abandonnés en apportant aux visiteurs
des réponses, conseils ou solutions en temps
réel, au moment où ils en font la demande.
Ceci permet à vos vendeurs d'accélérer
la prise de décision et l'acte d'achat avant
que vos clients n'aient le temps de passer à
la concurrence!.
eLiveService permet également une démarche
de vente plus proactive. En effet, une fois le dialogue établi
entre vos opérateurs et vos clients à propos
d'un produit particulier, il est possible de proposer
d'autres produits ou services complémentaires
et d'inciter le visiteur à d'autres achats.
Réduire les coûts
Un service d'assistance en ligne permet de réduire
les coûts significatifs d'une plate-forme téléphonique
utilisée en parallèle. Cette technologie
accroît également la productivité
de votre personnel : alors qu'il est difficile
de répondre à plusieurs appels téléphoniques
en même temps, les opérateurs connectés
sur votre site web sont capables de traiter les demandes
de plusieurs visiteurs simultanément. Dans une
petite entreprise, il est parfois important de pouvoir
rapidement libérer une ligne téléphonique:
dans cette optique, eLiveService permet d'ouvrir plusieurs
canaux de discussion en parallèle sans monopoliser
une ligne téléphonique. |
